FRAISE NAIL SHOP accorde beaucoup d’importance à votre vie privée et prend au sérieux ses responsabilités en matière de traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à ce que les traitements de données personnelles soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1          Notre site 

Cette politique de confidentialité s’applique aux données traitées lorsque vous naviguez sur le site https://https://www.fraisenailshop.fr/ (ci-après « le Site ») ou lorsque vous en utilisez les services accessibles sur ce même Site. 

2          Acceptation

En naviguant le Site et/ou en cochant la case prévue à cet effet lors de la création de votre compte utilisateur, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité et confirmez l’avoir lue et comprise dans son intégralité. En cas de désaccord, vous êtes libre de cesser d’utiliser notre Site à tout moment.

La présente politique peut être modifiée ou aménagée à tout moment en cas d’évolution légale, jurisprudentielle, des décisions et recommandations de la CNIL ou des usages.

3          Définitions

Donnée personnelle : toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Vos données personnelles peuvent comprendre des données nominatives : il s’agit des informations que vous nous communiquerez lorsque vous allez entrer en contact avec nous en créant votre compte, en vous abonnant à la newsletter ou en écrivant dans la rubrique “Contact”. Les données nominatives comprennent notamment : adresse email, pseudonyme, nom, prénom, et photocopie de la carte d’identité . Les données personnelles comprennent également des données d’identification électronique: il s’agit des informations disponible sur ou à partir de votre ordinateur, lors de vos connexions sur le réseau internet, et qui permettent au Site de vous identifier en tant qu’Internaute notamment via les adresses IP.

Produits: tout produit proposé par FRAISE NAIL SHOP sur son Site et notamment, sans que la liste soit exhaustive, des produits et accessoires professionnels pour les ongles. Les offres de Produits et les prix associés sont valables tant qu’ils sont proposés à la vente sur le Site et/ou dans la limite des stocks disponibles.

Services : services d’achat des Produits, mise en œuvre des garanties légales et services après-vente pour les achats de Produits réalisés via le Site.

Utilisateur ou « Vous »: toute personne qui navigue sur un de notre Site et/ou qui est inscrite en tant que Membre et /ou qui achète les Produits ou utilise les Services qui sont proposés sur notre Site

4          Données personnelles traitées

FRAISE NAIL SHOP est susceptible de collecter des données personnelles de tout Utilisateur lors :

•         De la navigation sur le Site

•         De la création d’un compte sur le Site et de vos données de profil, en ce compris votre liste d’envies

•         De l’inscription à la newsletter

•         De toute demande de votre part pour vous fournir un service client et un support

•         De l’utilisation des réseaux sociaux en lien avec notre Site

•         De l’utilisation des notifications push

•         De l’accès à un site tiers référencé sur notre Site

•         De la publication de notes et de commentaires sur notre Site

Les données susceptibles d’être traitées par notre Site sont les suivantes : nom et prénom de l’utilisateur, pseudonyme, adresse mail, adresse, données concernant les intérêts de l'utilisateur, données de navigation sur le Site, correspondances mails/ notifications SAV, avis notes et commentaires de l’utilisateur.

4.1        Newsletter

Vous pouvez à tout moment vous inscrire à notre newsletter directement sur le Site.

Le traitement des données associé à l’inscription de notre newsletter est fondé sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Si après l’inscription à la newsletter, vous ne souhaitez plus la recevoir, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien permettant de se désinscrire que vous trouverez à la fin de chaque newsletter ou directement sur le Site.

4.2        Trustpilot

Nous utilisons les services du fournisseur suivant aux fins des rappels d'évaluation: Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 1112 Copenhague K, Danemark.

Sur la base de votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) RGPD, nous transmettons votre adresse électronique et, le cas échéant, d'autres données client à  Trustpilot afin qu'il puisse vous contacter par courriel au moyen d'un rappel d'évaluation.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Trustpilot, qui garantit la protection des données des visiteurs de notre Site et qui interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

4.3        Prise de contact et chatbot edesk

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous entrez en contact avec nos services, que ce soit via notre formulaire de contact en ligne, le chatbot edesk ou par courrier électronique. Les données recueillies par le biais du formulaire sont consultables depuis ce même formulaire.

Ces données sont enregistrées et utilisées dans l'unique but de traiter votre requête et de vous apporter une réponse appropriée. Le traitement de vos données est fondé soit sur notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, soit sur la nécessité d'exécuter un contrat, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, si votre demande a pour objet la conclusion d'un contrat.

Une fois votre demande traitée, et sauf obligation légale de conservation, vos données personnelles sont immédiatement effacées de nos systèmes.

4.4        Pixel Facebook

Notre site internet utilise l'outil « Facebook Pixel », fourni par Meta Platforms Ireland Limited, société établie à Dublin, Irlande. Cet outil nous permet de suivre les actions des utilisateurs après qu'ils aient consulté ou cliqué sur une publicité Facebook que nous avons diffusée.

Le traitement des données associé à l'utilisation de Facebook Pixel est fondé sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Lorsque vous visitez notre site, un cookie est déposé sur votre navigateur, permettant à Facebook de suivre votre navigation.

Les données collectées, bien qu'anonymes pour nous, sont stockées et traitées par Facebook, qui peut les relier à votre profil utilisateur. Facebook est alors en mesure d'utiliser ces informations à ses propres fins publicitaires, conformément à sa politique d'utilisation des données.

L'objectif principal de l'utilisation de Facebook Pixel est de nous permettre de diffuser des publicités pertinentes sur Facebook à destination des personnes susceptibles d'être intéressées par nos produits ou services, tout en évitant une sollicitation publicitaire excessive. Cet outil nous sert également à évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires à des fins statistiques et d'étude de marché.

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, en décochant la case correspondante dans l'outil de gestion des cookies intégré à notre site internet. En cas de révocation, vos données ne seront plus collectées ni traitées par le biais de Facebook Pixel.

4.5        suivi de conversion Pinterest

Notre site web utilise la technologie de suivi de conversion « Pinterest Tag » fournie par Pinterest Europe Ltd, société établie à Dublin, Irlande. Ce traitement est fondé sur votre consentement exprès, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

L'outil collecte des informations sur votre navigation sur notre site, permettant à Pinterest de créer des profils d'utilisation pseudonymisés et d'afficher des recommandations de produits ciblées sur votre compte Pinterest. Ces données peuvent être combinées avec d'autres informations détenues par Pinterest, notamment via votre compte utilisateur.

La finalité de ce traitement est d'optimiser nos campagnes publicitaires sur Pinterest et de vous proposer des annonces personnalisées correspondant à vos centres d'intérêt. Les données collectées peuvent être transmises aux serveurs de Pinterest Inc. aux États-Unis.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant ce service dans l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site. Sans votre consentement, Pinterest Tag ne sera pas utilisé lors de votre visite.

Les informations recueillies ne permettent en aucun cas de vous identifier personnellement sur notre site. Pour plus de détails sur le traitement de vos données par Pinterest, veuillez consulter leur politique de confidentialité ici : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy.

4.6        Youtube

Notre Site intègre des plugins vidéo youtube fournis par Google Ireland Limited, société établie à Dublin, Irlande. Le traitement des données personnelles lié à l'utilisation de ces plugins est fondé sur votre consentement exprès, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Lors de la consultation d'une page contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google, transmettant certaines informations, dont votre adresse IP. Si vous activez la lecture d'une vidéo, Google utilise des cookies pour collecter des données sur votre comportement de visionnage et établir des statistiques.

Si vous êtes connecté à votre compte Google durant votre visite, ces données peuvent être directement associées à votre profil. Pour éviter cette association, déconnectez-vous de votre compte Google avant d'activer la lecture des vidéos.

Le traitement de vos données personnelles, notamment via le dépôt de cookies, n'est effectué qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en désactivant ce service dans l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

4.7        Utilisation du suivi des conversions Google Adwords

Nous utilisons sur notre site Web le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et, dans ce cadre, le suivi des conversions (évaluation des actions des internautes). Le suivi des conversions de Google est un service d’analyse de Google Inc.basée à Mountain View, CA 94043, États-Unis. Si vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie sera déposé sur votre ordinateur pour le suivi des conversions. Ces cookies ont une validité limitée, ils ne contiennent aucune donnée à caractère personnel et ne permettent donc aucune identification personnelle. Si vous vous rendez sur certaines pages de notre site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous sommes en mesure de détecter que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé(e) vers cette page. Tous les clients de Google AdWords reçoivent alors un autre cookie. Il est ainsi impossible de garder la trace des cookies sur les sites Web des clients AdWords.

Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion nous permettent d’élaborer des statistiques de conversion. Nous sommes ainsi informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur l’une de nos annonces et ayant été redirigés vers une page dotée d’un tag de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information pouvant identifier personnellement les utilisateurs. Ce traitement est effectué sur la base de l’art. 6 (1) lettre f du RGPD et a pour intérêt légitime d’élaborer des publicités ciblées et d’analyser l’impact et l’efficacité de cette publicité.

Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 (1) f du RGPD.

Pour ce faire, vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres techniques correspondant dans votre navigateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors pas utiliser pleinement l’ensemble des fonctionnalités de ce site Web. Vous ne serez par la suite pas pris en compte dans les statistiques de suivi des conversions. En outre, vous pouvez désactiver l’affichage des annonces personnalisées dans les paramètres de publicité de Google. Retrouvez les instructions à ce sujet à l’adresse: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr. Par ailleurs, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en vous rendant sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative, disponible à l’adresse https://www.networkadvertising.org/choices/, et en suivant les informations qui y sont mentionnées concernant l’« opt-out ».

Pour plus d’informations et pour consulter la politique de confidentialité de Google, rendez-vous à l’adresse: https://www.google.de/policies/privacy/.

4.8        Données de navigation

Nous enregistrons les informations de votre navigateur ou de votre appareil mobile lorsque vous naviguez sur notre Site ou utilisez nos Services, comme votre adresse IP, votre identifiant unique, des cookies et des données sur les pages que vous visitez. Ces informations sont stockées dans des fichiers journaux et collectées automatiquement. Ces données sont étudiées pour améliorer notre offre, empêcher toute fraude et vous fournir une expérience de navigation plus personnalisée.

Nous utilisons des cookies afin d’identifier comment nos Services sont consultés et utilisés (pour plus de renseignements veuillez consulter le paragraphe «Cookies »).

4.8.1        Google Analytics 4

Ce site Web utilise Google Analytics 4, un service d'analyse Web fourni par Google Ireland Limited à Dublin, Irlande, qui permet d'analyser votre utilisation de notre Site.

Par défaut, Google Analytics 4 place des cookies sur votre terminal sous la forme de petits blocs de texte qui collectent certaines informations lors de la visite du site. L'étendue de ces informations comprend également votre adresse IP, qui est toutefois raccourcie par Google des derniers chiffres afin d'exclure tout lien direct avec une personne.

Les informations sont transmises aux serveurs de Google et y sont traitées. Des transmissions à Google LLC, dont le siège se trouve aux États-Unis, sont également possibles.

Google Analytics 4 utilise la fonction spéciale « caractéristiques démographiques » et peut ainsi établir des statistiques qui fournissent des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ce processus s'effectue par l'analyse de la publicité et des informations de fournisseurs tiers. De cette manière, des groupes cibles peuvent être identifiés à des fins d'activités de marketing. Les données collectées ne peuvent toutefois pas être attribuées à une personne particulière et elles sont effacées après avoir été enregistrées pour une durée de deux mois.

Google utilise les informations collectées à notre demande afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à notre intention et de fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation de l'Internet. L'adresse IP transmise et abrégée par votre navigateur dans le cadre de l'application de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Les données collectées dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics 4 sont enregistrées pour une durée de deux mois et sont ensuite supprimées.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) RGPD.

Sans votre consentement, Google Analytics 4 ne sera pas utilisé pendant votre visite du Site. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de révocation, veuillez désactiver ce service par le biais de l'outil « Cookie-Consent-Tool » mis à disposition sur le site.

Quant au transfert de données vers les États-Unis, Google se réfère aux clauses contractuelles standard de la Commission européenne, qui visent à garantir le respect du niveau européen de protection des données.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics 4, y compris une copie des clauses contractuelles standard mentionnées, en consultant

https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=de

et

https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr

4.8.2        Google Signals

En tant qu'extension de Google Analytics 4, Google Signals peut être utilisé sur ce site Web afin de générer des rapports multi-appareils. Si vous avez activé les annonces personnalisées et associé vos appareils à votre compte Google, Google peut, sous réserve de votre consentement à l'utilisation de Google Analytics conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) RGPD, analyser votre comportement d'utilisation sur l'ensemble des appareils et créer des modèles de base de données, entre autres sur les conversions couvrant tous les appareils. Nous ne recevons pas de données à caractère personnel de Google, mais uniquement des statistiques. Si vous souhaitez arrêter l'analyse inter-appareils, vous pourrez désactiver la fonction « Publicité personnalisée » dans les paramètres de votre compte Google. A cet effet, suivez les instructions figurant sur cette page : https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=fr&visit_id=638189012320422084-1464883330&rd=1&sjid=10160301342023274019-EU

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Signals en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=fr&sjid=10160301342023274019-EU#zippy=%2Cthemen-in-diesem-artikel%2Ccet-article-aborde-les-points-suivants

4.8.3        UserIDs

La fonction « UserIDs » peut également être utilisée sur ce Site comme extension de Google Analytics. En attribuant des UserIDs individuels, nous pouvons faire établir des rapports (reports) par Google pour tous les appareils (ce que l'on appelle le "Cross Device Tracking"). Cela signifie que si vous donnez votre consentement à l'utilisation de Google Analytics conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, votre comportement d'utilisation peut également être analysé sur plusieurs appareils, si vous avez créé un compte personnel en vous inscrivant sur ce site Web et que vous êtes connecté à votre compte personnel sur différents terminaux avec vos données de connexion correspondantes. Les données collectées de cette manière montrent entre autres sur quel terminal vous avez cliqué pour la première fois sur une annonce et sur quel terminal la conversion correspondante a eu lieu.

Nous avons conclu avec Google un accord de traitement des commandes pour l'utilisation de Google Analytics, qui oblige Google à protéger les données des visiteurs de notre site et à ne pas les transmettre à des tiers.

Pour le transfert de données provenant de l'UE vers les États-Unis, Google se réfère aux clauses dites standard de protection des données de la Commission européenne, qui visent à garantir le respect du niveau européen de protection des données aux États-Unis.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google (Universal) Analytics à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.

4.9        Traitement des données aux fins de paiement

Dans le cadre du traitement du paiement de la marchandise, les données que nous collectons ne sont transmises à l'établissement de crédit mandaté que si cela est également nécessaire au paiement de la commande. En cas de recours à des prestataires de services de paiement, nous vous en informerons explicitement dans cette déclaration. La base juridique pour le transfert de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD.

4.9.1        Apple Pay

Dans le cadre de notre offre de paiement via Apple Pay, nous collaborons avec Apple Distribution International, société établie à Cork, Irlande. Le traitement de paiement s'effectue via la fonction Apple Pay de votre appareil iOS, watchOS ou macOS, en utilisant une carte de paiement préalablement enregistrée.

Le processus de paiement implique la transmission sécurisée de vos données de commande à Apple, qui les chiffre à nouveau avant de les transmettre au prestataire de services de paiement. Ce chiffrement garantit que seule notre plateforme puisse accéder à vos données de paiement.

La base juridique de ce traitement de vos données personnelles est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, aux fins d'exécution du contrat.

Apple conserve des données de transaction anonymisées à des fins d'amélioration de ses services. Ces données ne permettent pas votre identification personnelle.

Pour les achats initiés sur Mac et finalisés via iPhone ou Apple Watch, la communication entre les appareils s'effectue de manière chiffrée via les serveurs d'Apple, sans traitement ni stockage de données permettant votre identification.

Vous avez la possibilité de désactiver l'utilisation d'Apple Pay sur votre Mac dans les paramètres de votre iPhone, sous "Wallet & Apple Pay".

4.9.2        Alma

Dans le cadre de notre offre de paiement via Alma, nous collaborons avec Alma SAS, située en France.

La base juridique pour ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD - les données personnelles traitées sont nécessaires à l'exécution du contrat de paiement. Ces données incluent vos informations d'identification, coordonnées et données de transaction.

La finalité du traitement est de fournir les services de paiement demandés, notamment l'étalement des paiements en plusieurs échéances, le paiement différé ou le paiement comptant.

Une fois la transaction finalisée, vos données sont conservées pour la durée requise par nos obligations légales et réglementaires, puis supprimées de manière sécurisée. Pendant toute la durée du traitement, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données.

4.9.3        Paypal

Vous avez la possibilité de régler vos achats sur le site via PayPal.  A cet effet, nous collaborons avec PayPal (Europe) située au Luxembourg. La base juridique pour ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD - Nous transmettons à PayPal les données nécessaires à l'exécution du contrat de paiement. Ces données comprennent notamment vos nom, adresse, informations bancaires et de carte de paiement, ainsi que les détails de votre commande.

Par ailleurs, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, il est possible que nous transmettions des données supplémentaires à PayPal afin d'évaluer votre solvabilité. Ce traitement de données, motivé par notre intérêt légitime à prévenir les impayés, peut inclure des informations telles que votre historique de commandes ou vos expériences de paiement antérieures.

PayPal utilise ces informations pour effectuer une analyse de solvabilité, pouvant inclure l'utilisation de méthodes statistiques et de scoring. Cette analyse détermine si le mode de paiement choisi peut vous être accordé, compte tenu des risques potentiels.

Vous disposez d'un droit d'opposition à ce traitement de données à des fins d'évaluation de solvabilité. Cependant, PayPal conservera le droit de traiter vos données dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat de paiement.

Les données transmises sont conservées par PayPal conformément à leurs propres politiques de confidentialité et dans le respect des obligations légales applicables. Pour plus d'informations sur les pratiques de PayPal en matière de protection des données, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.

4.9.4        E-transaction Crédit Agricole

Dans le cadre de notre service de paiement en ligne, nous utilisons la solution e-transaction du Crédit Agricole, établissement bancaire situé en France. Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ce traitement étant nécessaire à l'exécution du contrat de vente auquel vous êtes partie.

Lors de votre transaction, les informations suivantes sont collectées et transmises de manière sécurisée à la plateforme e-transaction : vos coordonnées (nom, adresse), les détails de votre commande, ainsi que les données de paiement nécessaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme visuel). Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement et la sécurisation de votre paiement.

e-transaction effectue alors une demande d'autorisation auprès de l'émetteur de votre carte bancaire. En cas d'acceptation, la transaction est finalisée et un ticket de paiement vous est envoyé par e-mail.

Les données de transaction sont conservées par e-transaction pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pour répondre aux obligations légales et réglementaires. Elles sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en conformité avec les délais de prescription légale applicables.

4.10    Traitement des données aux fins de suivi de commande

Dans le cadre de l'exécution du contrat, les données personnelles que nous collectons sont transmises à notre partenaire Aftership situé 120 Robinson Road #13-01 à Singapour pour le suivi des colis.

La base légale du traitement est  l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD : le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.

Dans la mesure où nous sommes dans l’obligation de vous transmettre des mises à jour sur le suivi des commandes des marchandises, nous traitons les données de contact que vous nous avez transmises lors de la commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de vous informer personnellement, dans le cadre de notre obligation légale d'information par un moyen de communication approprié (par exemple par courrier postal ou par e-mail), des mises à jour à venir dans le délai prévu par la loi. Vos données sont utilisées dans un but strictement limité aux communications portant sur les mises à jour et ne sont traitées que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'information en question.

4.11    Transmission des données à caractère personnel aux prestataires de services d'expédition

4.11.1    La Poste colissimo

Nous utilisons le service colissimo de La Poste, société basée en France, pour l’expédition et la livraison des produits.

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) RGPD, nous transmettons votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone au fournisseur avant la livraison de la marchandise afin de convenir d'une date de livraison ou d'annoncer la livraison, si vous y avez donné votre consentement exprès lors du processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne transmettons au fournisseur que le nom du destinataire et l'adresse de livraison à des fins de livraison, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD. Le traitement des données n'a lieu que dans la mesure où il est nécessaire pour la livraison des marchandises.

4.11.2    Mondial Relay

Nous utilisons les services de la société Mondial Relay, basée en France, pour l’expédition et la livraison des produits.

Le traitement de vos données personnelles par Mondial Relay est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) et f) du RGPD, pour l'exécution du contrat de vente et sur la base de son intérêt légitime à améliorer ses services.

Les données collectées comprennent vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone) ainsi que les informations relatives à votre colis. Ces données sont utilisées pour la création de votre compte, la gestion et le suivi de la relation commerciale, et la réalisation de la prestation d'expédition. Mondial Relay et ses prestataires intervenant dans la livraison sont les seuls destinataires de vos données. Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais légaux de prescription.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de protection des données complète de Mondial Relay sur leur site web.

4.11.2    Chronopost

Nous utilisons les services de la société Chronopost, filiale de La Poste, basée en France, pour l'expédition et la livraison de vos commandes.

Le traitement de vos données personnelles par Chronopost est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) et f) du RGPD, pour l'exécution du contrat de vente et sur la base de son intérêt légitime à améliorer ses services.

Les données collectées comprennent vos coordonnées (civilité, nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) ainsi que les informations relatives à votre colis (numéro de colis, date d'expédition, statut de livraison). Ces données sont utilisées pour la création de votre compte, la gestion et le suivi de la relation commerciale, la réalisation et le suivi de la prestation de transport, ainsi qu'à des fins de prospection commerciale si vous y avez consenti.

Chronopost et ses sous-traitants intervenant dans la livraison sont les seuls destinataires de vos données. Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, dans la limite des délais légaux applicables.

Chronopost s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et notamment empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez consulter la Politique Informatique et Libertés de Chronopost accessible sur leur site chronopost.fr

4.11.4    Mondial Relay

Nous utilisons les services de la société Mondial Relay, basée en France, pour l’expédition et la livraison des produits.

Le traitement de vos données personnelles par Chronopost est réalisé sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) et f) du RGPD, pour l'exécution du contrat de vente et sur la base de son intérêt légitime à améliorer ses services.

Les données collectées incluent vos informations d'identification, de contact, et les détails de votre expédition. Ces données sont utilisées pour la gestion de votre compte, l'exécution et le suivi de vos expéditions, ainsi que pour l'amélioration des services. Chronopost peut partager ces données avec ses sous-traitants et partenaires impliqués dans le processus de livraison. Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies, conformément aux obligations légales et aux délais de prescription applicables. Pour des informations détaillées sur le traitement de vos données, veuillez consulter la politique de confidentialité complète sur le site web de Chronopost.

4.11.5    DPD

Nous utilisons les services de la société DPD France, basée en France, pour l’expédition et la livraison des produits.

DPD traite vos données personnelles sur le fondement de l'article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD, pour l'exécution du contrat de vente et la poursuite de ses intérêts légitimes.

Les données collectées comprennent vos coordonnées, les informations relatives à votre colis et les détails de livraison. Ces données sont utilisées pour la gestion de votre expédition, le suivi de colis, la facturation, et l'amélioration des services. DPD peut partager ces informations avec ses filiales, sous-traitants et partenaires impliqués dans le processus de livraison. Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement, augmentée des délais de prescription légaux applicables. Pour obtenir des informations complètes sur le traitement de vos données par DPD, veuillez consulter leur politique de confidentialité disponible sur leur site web.

5          Hébergement

Comme précisé dans la rubrique Mentions Légales de notre Site, vos données personnelles sont hébergées par la société OVH SAS, SAS au capital de 10 174 560 €, RCS Lille Métropole 424 761 419 00045.

6          Finalité des traitements

•         Traiter et livrer vos achats de Produits

•         Procéder à des encaissements et garder une trace de toutes les transactions financières

•         Vous envoyer des mises à jour de compte et de Service, telles que des mises à jour concernant nos Conditions générales de vente et des confirmations de commande

•         Vous envoyer des informations concernant nos Produits et Services

•         Vous envoyer des questionnaires et vous demander votre avis

•         Gérer votre participation à toute promotion, vos offres ou le programme de réduction auquel vous choisissez de participer

•         Faciliter votre navigation sur le Site

•         Personnaliser nos Services en fonction de votre historique de navigation

•         L’analyse de la fréquentation et l’utilisation qui est faite de notre Site avec l’établissement de statistiques

•         La gestion de l'envoi de la lettre d'information (newsletter)

•         L’assistance et le suivi des communications portant sur nos Services et/ou l’accès, la modification ou la suppression de vos Données personnelles

•         Le suivi des relations contractuelles

•         La tenue d’un annuaire clients

•         L’organisation et la gestion des invitations à des évènements que nous organisons ou co-organisons

7          Base légale des traitements

Ces traitements des Données personnelles ont pour base légale l’article 6 alinéa 1, aux petits a) b) c) et f) du règlement général de la protection des données qui sont :

-Que la personne concernée ait consenti au traitement de ses Données Personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiées.

- le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci

-Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

-Le traitement est nécessaire aux fins d’intérêts légitimes tels que la conduite ou l’optimisation de nos affaires

8          Conservation des données personnelles

Vos Données Personnelles restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de l’exécution de la présente Politique de Confidentialité et de nos obligations contractuelles et légales.

Sauf obligation légale contraire, si vous vous êtes désabonné à la newsletter et en cas d’inactivité de votre compte utilisateur pendant une durée de 2 ans, votre Compte utilisateur sera automatiquement supprimé ainsi que toutes les Données Personnelles liées à ce compte. En revanche, si vous ne vous êtes pas désabonné à notre newsletter, même après une durée d’inactivité de 2 ans, considérant que l’envoi de notre newsletter nécessite votre adresse mail, votre compte sera automatiquement supprimé mais pas les Données personnelles étant nécessaires à l’envoi de notre newsletter.

9          Cookies

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la visite d’un site. Il ne contient ni ne recueille aucune information personnelle sur vous ou votre utilisation d’Internet. Un cookie permet d’analyser le comportement des visiteurs du Site, d’afficher des offres personnalisées, ou de maintenir la connexion des utilisateurs enregistrés active pendant la durée de leur visite.

Nous utilisons des cookies permettre aux utilisateurs du Site de personnaliser leur navigation, pour analyser le comportement de nos visiteurs, administrer le site Web, suivre les interactions des utilisateurs et collecter des informations sur les utilisateurs

Vous pouvez contrôler vos cookies avec votre navigateur. Choisir de désactiver les cookies peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctions.

Vous pouvez à tout moment vous y opposer depuis les paramètres de votre navigateur :

Sur Google Chrome : “Paramètres > Paramètres avancés > Confidentialité et sécurité > Paramètres du contenu > Cookies”.

Sur Mozilla Firefox : “Options > Vie privée et sécurité > Vie privée > Cookies et données de sites”.

Sur Safari : “Préférences > Confidentialité > Cookies et données de site web”.

Sur Microsoft Edge : “Paramètres > Paramètres avancés > Confidentialité et services > Cookies”.

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Vous disposez d’un droit général d’accès, de rectification et de suppression de l’ensemble des Données Personnelles vous concernant qui ont été collectées au titre de votre utilisation des Services de nos Sites.

Toutefois, en cas de demande de copies supplémentaires, nous pouvons exiger que les Utilisateurs prennent en charge le coût que représenterait cette nouvelle copie. Si les demandes des Utilisateurs sont effectuées par voie électronique, les informations demandées seront fournies sous une forme électronique d’usage courante, sauf demande contraire.

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Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos Données Personnelles pour des motifs légitimes, ainsi que d’un droit d’opposition à ce que ces données soient utilisées à des fin de prospection commerciale.

Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, les faire rectifier ou les faire effacer. En outre, vous pouvez à tout moment modifier les informations que vous nous aurez communiqué via la rubrique “contact”.

11     Sécurité des données

Nous faisons nos meilleurs efforts pour protéger vos Données Personnelles contre toute forme de perte, détournement, intrusion, divulgation, altération, usurpation ou destruction. Notre Site est doté d’un système de codage SSL.

Par mesure de sécurité, lors de toute demande ayant trait aux Données Personnelles, nous pourrons vous demander, en fonction de votre demande, la communication de votre adresse email, nom, prénom ainsi qu’une photocopie de votre carte d’identité.

Nous nous engageons à notifier à la CNIL toute violation de données que nous pourrions subir dans les conditions prescrites par la règlementation en matière de données à caractère personnel.

12     Prestataires et tiers

Si nous faisons appel à des prestataires qui traitent vos données en dehors de l'Union européenne, il est possible que vos données soient transmises à un pays ne fournissant pas le même niveau de protection qu’au sein de l’Union européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que les prestataires concernés garantissent un niveau de garantie équivalent. 

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13     Nous contacter

Vous pouvez poser vos questions relatives à la collecte de vos Données Personnelles ou relatives à une demande spécifique de suppression ou simple accès à vos Données, en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet.

En outre lors de l’exercice de vos droits, il est possible de prendre contact directement via cette adresse : sav@fraisenailshop.fr

14     Réclamation (plainte) auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL.